Date d'entrée en vigueur : 27 octobre 2024
Bienvenue chez Yosr ! Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à notre plateforme et son utilisation, y compris notre site Web, nos applications mobiles (Yosr et Yosr Driver) et les services associés (collectivement désignés par « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'accéder ou d'utiliser nos Services.
1. Définitions
- « Yosr » désigne notre plateforme, y compris le site Web Yosr et les applications mobiles.
- « Utilisateur » désigne toute personne accédant ou utilisant les Services, y compris les passagers, les conducteurs et les administrateurs.
- « Services » désigne les produits, fonctionnalités et outils fournis par Yosr.
2. Services fournis
Yosr fournit une plateforme logicielle B2B pour permettre aux clients commerciaux de gérer leur transport de passagers. Yosr ne fournit pas de service de mobilité ; nous n'exploitons pas de véhicules, n'employons pas de conducteurs et n'offrons pas directement de services de transport. Nos services comprennent, sans s'y limiter :
- Optimisation des itinéraires : Outils de planification et d'optimisation des itinéraires des conducteurs pour améliorer l'efficacité.
- Suivi en direct : Surveillance en temps réel des conducteurs et des véhicules, y compris des heures d'arrivée prévues précises.
- Planification des trajets : Fonctionnalité pour planifier les trajets, gérer les réservations et affecter les conducteurs.
- Gestion des ressources : Outils de gestion des horaires des conducteurs, des affectations des véhicules et des ressources connexes.
- Navigation du conducteur : Navigation virage par virage alimentée par Mapbox via notre application mobile.
- Signalement des commentaires et des incidents : Fonctionnalités permettant de recueillir les commentaires des passagers et de signaler les incidents liés aux trajets.
- Gestion de la flotte : Outils de gestion des données des véhicules, des calendriers de maintenance et des tâches liées à la flotte.
- Analyse et rapports : Informations basées sur les données concernant les performances de la flotte et les activités des conducteurs.
3. Obligations et responsabilités de l'utilisateur
En utilisant nos Services, vous acceptez les obligations suivantes :
- Vous fournirez des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de l'utilisation des Services.
- Maintenez la confidentialité de vos informations d'identification de compte et assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte.
- Respectez toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois locales sur la circulation lorsque vous utilisez Yosr Driver.
- Vous ne devez pas :
- Vous engager dans un accès non autorisé, un piratage ou une altération des Services.
- Télécharger ou transmettre des logiciels nuisibles, des logiciels malveillants ou des virus.
- Usurper l'identité d'une autre personne ou déformer votre identité.
- Utiliser les Services à des fins illégales, abusives ou nuisibles.
4. Comptes et inscription
- Pour utiliser certaines fonctionnalités de nos Services, vous devrez peut-être enregistrer un compte.
- Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
- Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les comptes qui fournissent de fausses informations ou qui violent les présentes Conditions.
5. Disponibilité et modifications du service
- Nous nous efforçons de fournir des Services fiables et ininterrompus, mais nous ne garantissons pas la disponibilité à tout moment.
- Yosr se réserve le droit de modifier, de mettre à jour, de suspendre ou d'interrompre toute partie des Services à notre discrétion.
- Nous pouvons vous informer des changements importants, mais nous ne sommes pas responsables des interruptions ou des retards.
6. Paiements et frais
- Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent nécessiter le paiement de frais.
- En effectuant un paiement, vous acceptez de fournir des informations de paiement valides.
- Le défaut d'effectuer les paiements en temps opportun peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès aux Services.
- Les frais ne sont pas remboursables, sauf indication contraire écrite.
7. Limitations de responsabilité
- Nos Services sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles » sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite.
- Dans toute la mesure permise par la loi, Yosr n'est pas responsable :
- De tout dommage indirect, accessoire ou consécutif, y compris la perte de bénéfices, de données ou d'activité.
- Des problèmes causés par des services ou des fournisseurs tiers.
- Des interruptions dues à la maintenance, à des erreurs techniques ou à des facteurs externes indépendants de notre volonté.
8. Résiliation
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte et votre accès à nos Services dans les conditions suivantes :
- Vous violez les présentes Conditions ou toute loi applicable.
- Vous utilisez abusivement ou perturbez les Services.
- Le défaut d'effectuer les paiements en temps opportun.
- Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant.
- En cas de résiliation, votre accès aux Services sera révoqué et toutes les données associées pourront être supprimées.
9. Règlement des différends
- Tout litige découlant des présentes Conditions sera régi par les lois de la juridiction où Yosr opère.
- Les litiges seront résolus par arbitrage exécutoire ou devant les tribunaux compétents de la juridiction concernée.
- Les deux parties conviennent de tenter une résolution informelle avant de recourir à des procédures judiciaires.
10. Politique de confidentialité
En utilisant nos Services, vous acceptez également les termes de notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
11. Modifications des conditions d'utilisation
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour tenir compte des changements apportés à nos Services ou aux lois applicables. Vous serez informé des changements importants le cas échéant. L'utilisation continue des Services après les modifications indique votre acceptation des Conditions mises à jour.
12. Coordonnées
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :
Courriel : [email protected]