سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 27 أكتوبر 2024

1. مقدمة

تلتزم شركة يسر تكنولوجيز المحدودة ("يسر" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول للركاب (يشار إليه بـ "التطبيق") والمنصات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

2. النطاق

تعمل شركة يسر بشكل أساسي كمزود خدمة من شركة إلى شركة (B2B). يصل المستخدمون الفرديون ("أنت" أو "المستخدمون") إلى خدماتنا ويستخدمونها من خلال عملائهم التجاريين ("العملاء التجاريون"). يخضع تفاعلك مع التطبيق لسياسة الخصوصية هذه، ولكننا نقر بأن علاقتك بالبيانات هي في المقام الأول مع عميلك التجاري.

3. معلومات المطور

• اسم الشركة: شركة يسر تكنولوجيز المحدودة
• العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، المملكة المتحدة، WC2H 9JQ
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: 447403629464+
• رقم الشركة: 16138105

4. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

• أ. المعلومات المقدمة من العملاء التجاريين:
  • تفاصيل الحساب: اسم العميل التجاري وعنوانه وتفاصيل الاتصال بالمسؤولين المفوضين.
  • بيانات المستخدم: أسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف للمستخدمين النهائيين المصرح لهم باستخدام التطبيق.
  • معلومات الدفع: المعلومات المتعلقة بالمدفوعات التي تتم معالجتها عبر مزودي خدمة الدفع الخارجيين، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع وعناوين الفواتير وسجل المعاملات. لاحظ أن شركة يسر لا تقوم بتخزين أو معالجة بيانات بطاقة الائتمان مباشرة، ولكنها تعتمد بدلاً من ذلك على مزودي الخدمة هؤلاء.
• ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من المستخدمين:
  • بيانات الموقع: يتم جمع بيانات الموقع الدقيقة فقط عندما يكون التطبيق قيد الاستخدام لأغراض تتبع الرحلة والتنقل، وبموافقتك الصريحة. يمكنك تعطيل تتبع الموقع في أي وقت عن طريق ضبط إعدادات الخصوصية داخل التطبيق أو على جهازك المحمول.
  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز وعنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول وغيرها من المعلومات الخاصة بالجهاز.
  • بيانات الاستخدام: كيف تتفاعل مع خدماتنا، بما في ذلك ميزات التطبيق المستخدمة والصفحات التي تمت زيارتها واستعلامات البحث والوقت المستغرق في الصفحات وتكرار الاستخدام وأنشطة المستخدم الأخرى.
  • بيانات السجل: سجلات الخادم التي تحتوي على معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الإحالة/الخروج والتواريخ والأوقات والتفاعلات الأخرى مع الخوادم.
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا.
• ج. معلومات من أطراف ثالثة:
  • معالجو الدفع: معلومات الدفع، بما في ذلك تفاصيل المعاملة وتأكيدها، من معالجي الدفع الخارجيين.
  • موفروا التحليلات: البيانات التي يتم جمعها من خلال خدمات التحليل الخارجية فيما يتعلق بأنماط الاستخدام وسلوك المستخدم.
  • مزودو الخدمة الآخرون: المعلومات التي يتم تلقيها من مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات وصيانتها.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمات: لتسهيل الحجوزات وتوفير ميزات تتبع الرحلة والتنقل وإدارة حسابات المستخدمين وضمان التشغيل السلس للخدمات.
• تحسين الخدمة: لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى وتطوير ميزات جديدة.
• دعم العملاء: لتقديم المساعدة والاستجابة للاستفسارات واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
• الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية الأخرى، بالإضافة إلى حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها.
• الاتصال: لإرسال تحديثات مهمة وإشعارات واتصالات متعلقة بالخدمة إليك.
• التحليلات والأبحاث: لتحليل أنماط الاستخدام وتقييم الاتجاهات وتحسين خدماتنا.
• البيانات المجمعة: يجوز لنا إنشاء واستخدام بيانات مجمعة وغير محددة الهوية لأغراض تجارية مختلفة ولأغراض التحليل الإحصائي. هذه البيانات لا تحدد هويتك بشكل فردي.

6. مشاركة المعلومات

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

• مقدمو الخدمات: مقدمو الخدمات الخارجيون الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات، بما في ذلك معالجو الدفع ومقدمو خدمات الاستضافة ومقدمو التحليلات ومقدمو خدمات دعم العملاء ومقدمو الخدمات الآخرين الذين يدعمون وظائف التطبيق. يلتزم هؤلاء الموردون بموجب عقد بحماية معلوماتك واستخدامها فقط وفقًا لتوجيهاتنا.
• العملاء التجاريون: نشارك بياناتك مع عميلك التجاري حسب الحاجة لتقديم الخدمات التي طلبوها، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وبيانات تتبع الموقع.
• السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الإجراءات القانونية، فيجوز لنا الكشف عن بياناتك لسلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو الكيانات القانونية الأخرى.
• عمليات نقل الأعمال: إذا خضعنا لعملية اندماج أو استحواذ أو بيع لكل أو جزء من أصولنا، فيجوز نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

7. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح. تتضمن هذه التدابير التشفير وضوابط الوصول وجدران الحماية وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. نشجعك على اتخاذ خطوات لحماية معلومات حسابك باستخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على خصوصية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا أو لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو حسب ما يقتضيه أو يسمح به القانون. تختلف فترة الاحتفاظ هذه حسب الغرض من معالجة البيانات والمتطلبات القانونية، بحد أدنى للاحتفاظ يبلغ 3 سنوات.

9. حقوق المستخدم

على الرغم من أن شركة يسر تعمل كخدمة B2B، فإننا نتفهم أن لديك حقوقًا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال عميلك التجاري، وستقدم شركة يسر الدعم والتوجيه لعملائنا التجاريين لضمان احترامهم لتلك الحقوق نيابة عنك. بناءً على الولاية القضائية التي تتواجد فيها، قد تشمل حقوقك:

• الوصول: الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• التقييد: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك.
• قابلية النقل: الحق في الحصول على بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية.
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة: الحق في سحب الموافقة في أي وقت، حيثما ينطبق ذلك.

يرجى الاتصال بعميلك التجاري لتقديم طلبات تتعلق ببياناتك، وسيكونون قادرين بعد ذلك على التواصل مع شركة يسر لضمان التعامل مع طلباتك بشكل مناسب.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية عن غير قصد من طفل دون سن 16 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.

11. النطاق الجغرافي

يرجى الانتباه إلى أن خدماتنا قد لا تكون مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد في جميع الولايات القضائية. إذا كنت متواجدًا في ولاية قضائية لديها قوانين خصوصية تتطلب موافقة محددة من المستخدم لأنشطة معالجة البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، فيجب عليك الاتصال بنا قبل استخدام خدماتنا. سوف نسعى جاهدين للامتثال لهذه القوانين، حيثما أمكن ذلك. نحن لا نستهدف حاليًا الأفراد في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كاليفورنيا، ولكن هذا قد يتغير في المستقبل مع توسيع أعمالنا.

12. تغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات لدينا. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق تحديث "تاريخ النفاذ" في أعلى هذه السياسة وتقديم إشعار لعملائنا التجاريين. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: 447403629464+
• العنوان: 71-75 شارع شيلتون، كوفنت جاردن، لندن، المملكة المتحدة، WC2H 9JQ

يجب على المستخدمين الأفراد توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية إلى عميلهم التجاري.