Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 27 octobre 2024

1. Introduction

Yosr Technologies Ltd. ("Yosr," "nous," "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre application mobile passager (l'« application ») et les plateformes associées (collectivement, les « services »).

2. Portée

Yosr opère principalement en tant que fournisseur de services interentreprises (B2B). Les utilisateurs individuels (« vous » ou « utilisateurs ») accèdent et utilisent nos services par l'intermédiaire de leurs clients professionnels respectifs (« clients professionnels »). Votre interaction avec l'application est soumise à cette politique de confidentialité, mais nous reconnaissons que votre relation de données est principalement avec votre client professionnel.

3. Informations sur le développeur

• Nom de l'entreprise : YOSR TECHNOLOGIES LTD
• Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ
• Courriel : [email protected]
• Numéro de téléphone : +44 7403 629464
• Numéro d'entreprise : 16138105

4. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les catégories d'informations suivantes :

• A. Informations fournies par les clients professionnels :
  • Détails du compte : Nom du client professionnel, adresse, coordonnées des administrateurs autorisés.
  • Données de l'utilisateur : Noms, adresses électroniques et numéros de téléphone des utilisateurs finaux autorisés à utiliser l'application.
  • Informations de paiement : Informations relatives aux paiements traités par l'intermédiaire de nos fournisseurs de paiement tiers, y compris les détails de carte de paiement, les adresses de facturation et l'historique des transactions. Veuillez noter que Yosr ne stocke pas ni ne traite directement les données de carte de crédit, mais s'appuie plutôt sur ces fournisseurs de services.
• B. Informations recueillies automatiquement auprès des utilisateurs :
  • Données de localisation : Les données de localisation précises sont recueillies uniquement lorsque l'application est utilisée pour le suivi des trajets et la navigation, et avec votre consentement explicite. Vous pouvez désactiver le suivi de la localisation à tout moment en ajustant les paramètres de confidentialité dans l'application ou sur votre appareil mobile.
  • Informations sur l'appareil : Type d'appareil, adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur, identifiants uniques de l'appareil, informations sur le réseau mobile et autres informations spécifiques à l'appareil.
  • Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec nos services, y compris les fonctionnalités de l'application utilisées, les pages visitées, les requêtes de recherche, le temps passé sur les pages, la fréquence d'utilisation et d'autres activités de l'utilisateur.
  • Données de journal : Journaux de serveur contenant des informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages de renvoi/de sortie, les dates, les heures et d'autres interactions avec les serveurs.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur votre utilisation de nos services.
• C. Informations provenant de tiers :
  • Processeurs de paiement : Informations de paiement, y compris les détails et la confirmation de la transaction, provenant de processeurs de paiement tiers.
  • Fournisseurs d'analyse : Données recueillies par l'intermédiaire de services d'analyse tiers concernant les modes d'utilisation et le comportement des utilisateurs.
  • Autres fournisseurs de services : Informations reçues des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter et à maintenir les services.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

• Fourniture des services : Faciliter les réservations, fournir des fonctionnalités de suivi de trajets et de navigation, gérer les comptes d'utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des services.
• Amélioration du service : Améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Soutien à la clientèle : Fournir de l'aide, répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les fraudes, les abus et autres menaces à la sécurité, ainsi que protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
• Conformité juridique : Se conformer aux lois, règlements et processus juridiques applicables.
• Communication : Vous envoyer des mises à jour importantes, des notifications et des communications liées aux services.
• Analyses et recherche : Analyser les modes d'utilisation, évaluer les tendances et améliorer nos services.
• Données agrégées : Nous pouvons créer et utiliser des données agrégées et dépersonnalisées à diverses fins commerciales et d'analyse statistique. Ces données ne vous identifient pas individuellement.

6. Partage d'informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs de services : Fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir les services, y compris les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs d'analyse, les fournisseurs de soutien à la clientèle et d'autres fournisseurs de services qui prennent en charge la fonctionnalité de l'application. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que selon nos instructions.
• Clients professionnels : Nous partageons vos données avec votre client professionnel, si nécessaire, pour fournir les services qu'ils ont demandés, y compris les noms, adresses électroniques et données de suivi de localisation.
• Autorités légales : Si la loi ou une procédure judiciaire nous l'exige, nous pouvons divulguer vos données aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organismes de réglementation ou à d'autres entités juridiques.
• Transferts d'entreprises : Si nous subissons une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement, les contrôles d'accès, les pare-feu et des audits de sécurité réguliers. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à prendre des mesures pour protéger les informations de votre compte en utilisant des mots de passe forts et en gardant vos identifiants de connexion privés.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou selon les exigences ou autorisations de la loi. Cette période de conservation varie en fonction de l'objectif du traitement des données et des exigences légales, avec une conservation minimale de 3 ans.

9. Droits de l'utilisateur

Bien que Yosr fonctionne comme un service B2B, nous comprenons que vous avez des droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits par l'intermédiaire de votre client professionnel, et Yosr fournira un soutien et des conseils à nos clients professionnels pour s'assurer qu'ils respectent ces droits en votre nom. Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, vos droits peuvent comprendre les suivants :

• Accès : Le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Rectification : Le droit de rectifier les informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Le droit de demander la suppression des informations personnelles.
• Restriction : Le droit de demander la restriction du traitement de vos données.
• Portabilité : Le droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition : Le droit de s'opposer au traitement de vos données.
• Retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant.

Veuillez contacter votre client professionnel pour faire des demandes relatives à vos données, et celui-ci pourra ensuite s'engager avec Yosr pour s'assurer que vos demandes sont traitées de manière appropriée.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

11. Portée géographique

Veuillez noter que nos services peuvent ne pas être destinés à être utilisés par des personnes dans toutes les juridictions. Si vous êtes situé dans une juridiction dont les lois sur la confidentialité exigent un consentement spécifique de l'utilisateur pour les activités de traitement des données (comme le RGPD ou le CCPA), vous devez nous contacter avant d'utiliser nos services. Nous nous efforcerons de nous conformer à ces lois, lorsque cela est possible. Nous ne ciblons pas actuellement les personnes résidant dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Californie, mais cela pourrait changer à l'avenir à mesure que nous développons nos activités.

12. Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données. Nous vous informerons de toute modification importante en mettant à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette politique et en informant nos clients professionnels. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

13. Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à :

• Courriel : [email protected]
• Numéro de téléphone : +44 7403 629464
• Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

Les utilisateurs individuels doivent adresser les demandes liées à la confidentialité à leur client professionnel.